paradoxlive

平素より「Paradox Live」にお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 
この度、2022 年11 月中旬に発売した「Paradox Liveぬいぐるみ2022 翆石依織」が、
キャラクター設定と異なるデザインで流通していることが判明いたしました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、該当商品に関しまして、下記の通り対応をさせていただきます。

■対象商品
「Paradox Live ぬいぐるみ2022 翠石依織」

■該当箇所
・「Paradox Live ぬいぐるみ2022 翠石依織」の上着の袖の縫い付けが左右逆となっている。
・「Paradox Live ぬいぐるみ2022 翠石依織」の、右耳のピアスが付いていない。

〇上記対象商品をご購入されたお客様で、良品パーツの発送をご希望される方〇
誠にお手数ですが、対象商品をご購入されたお客様を対象に、着せ替え用の良品パーツをお送りさせていただきます。

良品パーツ
①翠石依織 上着
②翠石依織 右耳用ピアス

下記お問合せフォームURLよりアクセス頂き、必要事項（お名前・住所・電話番号・メールアドレス）と「お問い合わせ内容」の欄に「良品パーツ発送希望」の旨を、ご入力お願いいたします。

お問い合わせフォームに必要事項をご入力の際、店頭購入時のレシート画像もしくは、オンライン購入の履歴が分かる画面のスクリーンショット（購入完了メールや、マイページの購入画面など）の添付を必ずお願いいたします。

※購入履歴の添付が無い場合は、良品パーツの発送はできかねます。予めご了承ください。
※お客様よりご提供いただきます個人情報は、本件にのみ使用し、それ以外の目的では一切使用いたしません。

■お問合せフォーム
mu-moショップ お問い合わせフォーム
https://supportform.jp/mu-mo-shop
営業時間 11:00～18:00（土日祝除く）

受付期間
2022年12月9日（金）～12月25日（日）まで。

※メールは24時間承っておりますが、 営業時間内に順次ご対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※上記の受付期間以降の対応はできかねます。予めご了承ください。

■良品パーツの発送について
良品パーツは2023年1月上旬より順次発送を予定しております。
検査の結果や商品の製造元の都合により良品発送開始が遅れる可能性もございます。予めご了承ください。

今後このようなことが無いよう、商品管理体制の更なる徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。